Firefox là một trong những trình duyệt hàng đầu hiện có, tạo cho Chrome một hoạt động thực sự cho tiền của mình, nhưng điều đó không có nghĩa là nó không có vấn đề gì với người dùng. Một trong những vấn đề gây phiền nhiễu nhất mà người dùng Firefox phàn nàn là trình duyệt bị treo. Ai sẽ không tìm thấy vấn đề này gây phiền nhiễu, đặc biệt là khi làm việc trên một cái gì đó quan trọng? Khi bạn phải đối phó với vấn đề này, các mẹo sau đây sẽ hướng dẫn bạn về những gì bạn có thể làm khi nó xảy ra.

Trước khi bạn thử bất kỳ mẹo nào dưới đây, hãy đảm bảo luôn cập nhật trình duyệt Firefox. Nó luôn luôn là một ý tưởng tốt vì nó chắc chắn sẽ ngăn chặn trình duyệt của bạn bị rơi quá thường xuyên và sẽ giữ cho trình duyệt của bạn được cập nhật với các tính năng mới nhất.

Sử dụng Trình báo cáo sự cố Mozilla

Sau khi Firefox gặp sự cố, bạn sẽ thấy Trình báo cáo sự cố Mozilla. Đây là một hộp thoại nơi bạn có thể nói với Mozilla những gì đã xảy ra để họ có thể làm điều gì đó về nó (hy vọng). Nếu bạn muốn Mozilla liên hệ với bạn về sự cố, hãy nhớ nhấp vào tùy chọn đó.

Nếu bạn muốn xem chi tiết kỹ thuật về sự cố, hãy nhấp vào “Chi tiết”. Bạn có thể thêm bất kỳ thông tin nào khác vào đây nếu bạn nghĩ rằng nó sẽ giúp Mozilla khắc phục sự cố. Bạn càng có thể cung cấp nhiều thông tin hơn.

Nó cũng là một ý tưởng tốt để cho công ty biết bạn đang ở trang nào khi xảy ra sự cố. Bằng cách đó, họ có thể xem liệu trang bạn đang truy cập có thể có liên quan gì đến sự cố không. Nếu bạn chọn "Khởi động lại Firefox" và sự cố xảy ra lần nữa, có khả năng một trong các cửa sổ hoặc tab bạn đã mở gây ra sự cố. Chọn “Bắt đầu phiên mới” và hy vọng, Firefox sẽ ngừng gặp sự cố.

Chuyển sang Chế độ an toàn

Khi Firefox ngừng hoạt động, bạn cũng có thể thử khởi chạy trình duyệt trong “Chế độ an toàn” để xem tiện ích mở rộng có phải là sự cố hay không. Bạn có thể khởi động Firefox ở chế độ An toàn bằng cách nhấn phím “Shift” khi đang khởi động hoặc bạn có thể nhấp vào “nút menu -> Dấu hỏi -> Khởi động lại với Tiện ích bổ sung bị vô hiệu hóa,

và chọn “Bắt đầu trong Chế độ an toàn” trên cửa sổ bật lên.

Sử dụng Firefox và xem liệu trình duyệt có bị lỗi như trước đây hay không. Nếu nó không, một phần mở rộng, tăng tốc phần cứng hoặc chủ đề là để đổ lỗi.

Phải làm gì khi Firefox giữ sự cố trong chế độ an toàn

Nếu Firefox vẫn không ổn định ngay cả trong chế độ An toàn, chủ đề, tăng tốc phần cứng hoặc các phần mở rộng rõ ràng là không đổ lỗi. Mozilla đề nghị bạn xem phần Chủ đề nóng của Firefox để xem bạn có thể tìm ra giải pháp cho vấn đề cụ thể của mình ở đó hay không.

Nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp, bạn luôn có thể cố gắng nhận trợ giúp bằng cách sử dụng ID sự cố của mình. Bạn có thể làm điều này bằng cách vào thanh địa chỉ của Firefox, gõ about:crashes và gõ Enter. Bạn sẽ thấy một danh sách trang gửi báo cáo sự cố. Tìm vụ tai nạn mới nhất trong ID Báo cáo, nhấp chuột phải và chọn “Mở Liên kết trong Tab Mới”. Bạn sẽ thấy một tab sẽ dẫn bạn đến trang trên crash-stats.mozilla.com . Khi nó đã xử lý xong mọi thứ (Tìm kiếm các từ Báo cáo của bạn đang được xử lý), hãy đóng tab báo cáo.

Cách đặt lại Firefox

Đặt lại Firefox cũng có thể rất hữu ích vì nó loại bỏ các chủ đề, tiện ích mở rộng, sở thích cụ thể của trang web và công cụ tìm kiếm. Tại sao điều này hữu ích? Bởi vì thông tin của bạn được lưu trữ trong một thư mục hồ sơ, và đôi khi có thể có vấn đề với thư mục đó. Bằng cách đặt lại Firefox, một thư mục hồ sơ mới được tạo nhưng đừng lo lắng - bạn vẫn có lịch sử trình duyệt, dấu trang, cookie, mật khẩu đã lưu và tự động điền.

Để đặt lại Firefox, hãy nhấp vào nút Trình đơn và chuyển đến “Biểu tượng dấu hỏi -> Thông tin khắc phục sự cố”. Trong trang tải, chọn “Làm mới Firefox”.

Thử cài đặt lại các tiện ích yêu thích của bạn từng cái một và xem chúng có gặp sự cố Firefox hay không. Nếu có, thì bạn sẽ biết phần mở rộng nào là thủ phạm. Cũng vậy với chủ đề.

Phần kết luận

Cố gắng tìm nguyên nhân chính xác của một vụ tai nạn có thể khó khăn và có thể yêu cầu sự trợ giúp của các chuyên gia trên Mozilla, nhưng bây giờ bạn biết những gì bạn có thể làm khi Firefox gặp sự cố. Trình duyệt Firefox của bạn có gặp sự cố thường xuyên không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.

Tín dụng hình ảnh: Sự cố xe hơi