Trong giai đoạn đầu của doanh nghiệp, bạn chỉ có một vài địa chỉ liên hệ để quản lý và bạn có thể sử dụng hệ thống được kiểm soát thủ công đơn giản. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển, bạn có thể phải theo dõi hàng trăm hoặc hàng ngàn địa chỉ liên hệ và đây là nơi ứng dụng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trở thành một điều cần thiết.

Có một số dịch vụ CRM có sẵn và có thể mất thời gian để tìm ra dịch vụ hoàn hảo cho nhóm của bạn, do đó, để tiết kiệm thời gian, chúng tôi đã liệt kê năm dịch vụ tuyệt vời phù hợp với doanh nghiệp của bạn bất kể quy mô nhóm của bạn.

Tất cả các ứng dụng này đều hoạt động trong Chrome, do đó bạn không cần cài đặt bất kỳ phần mềm đặc biệt nào khác để sử dụng bất kỳ ứng dụng nào trong số đó.

1. OnePage CRM

OnePageCRM là một ứng dụng CRM đơn giản sử dụng cách tiếp cận “Bắt mọi thứ” với CRM. Thay vì nhảy qua lại giữa nhiều trang, ứng dụng này sẽ đưa mọi thứ vào danh sách được sắp xếp gọn gàng trên một trang.

Bạn sẽ thấy tất cả các liên hệ trên trang đầu tiên theo thứ tự chúng cần được liên hệ và từ đó bạn có thể làm việc trên từng địa chỉ liên hệ, gửi email hoặc thêm ghi chú cho từng địa chỉ liên hệ. Sau khi hoàn tất, bạn có thể chuyển thẳng đến liên hệ tiếp theo từ trong cùng một trang. OnePageCRM cung cấp một số tích hợp hữu ích với Gmail, Dropbox, MailChimp, v.v., và các ứng dụng dành cho thiết bị di động cho Android và iOS cũng có sẵn.

Giá: Dùng thử miễn phí có sẵn / Bắt đầu với mức phí $ 15 mỗi tháng cho một người dùng

2. AgileCRM

Agile CRM nhằm mục đích tự động hóa quy trình làm việc của bạn bằng cách kéo khách hàng tiềm năng vào CRM từ các nền tảng khác nhau như Gmail, LinkedIn và Facebook. Bạn cũng có thể theo dõi liên kết email và theo thời gian thực để biết khi nào email của mình được mở và liên kết nào được nhấp vào.

Ngoài ra, tiện ích của Chrome cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các tác vụ sắp tới của bạn thông qua tab “Tác vụ sắp tới” và bạn có thể dễ dàng thêm các tác vụ, khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch mới từ bên trong trang đó. Bạn cũng nhận được một số mẫu email miễn phí mà bạn có thể sử dụng hoặc tùy chỉnh theo ý thích của mình khi liên hệ với các liên hệ của bạn.

Giá: Miễn phí cho tối đa hai người dùng / 14, 99 USD / người dùng / tháng

3. ProsperWorks CRM

ProsperWorks CRM cung cấp một tích hợp sâu với Gmail cho phép bạn theo kịp các liên hệ và cuộc trò chuyện của bạn và biến chúng thành khách hàng tiềm năng. Tiện ích này sẽ xem hộp thư đến của bạn cho dữ liệu CRM và tự động thêm các liên hệ này làm khách hàng tiềm năng.

Từ đó bạn có thể dễ dàng loại bỏ những cái không đáng để theo đuổi và tổ chức phần còn lại dựa trên vị trí bán hàng hiện tại của họ. ProsperWorks CRM cũng cung cấp nhắc nhở công việc để giúp bạn theo kịp với tất cả các giao dịch của bạn. Rất nhiều chức năng của ứng dụng có sẵn ngay từ Gmail với thanh bên ProsperWorks, vì vậy bạn không cần phải thay đổi quy trình làm việc của mình để sử dụng ứng dụng này.

Giá: 14 ngày dùng thử miễn phí / $ 19 mỗi tháng

4. Zoho CRM

Zoho CRM là một trong những phần mở rộng CRM phổ biến nhất với hơn 60.000 người dùng và xếp hạng 4/5 phong nha. Bạn có thể theo dõi các chỉ số bán hàng và tiếp thị khác nhau cũng như thư từ khách hàng từ bảng điều khiển báo cáo và sử dụng các công cụ Dự báo và Xung để giúp bạn lập kế hoạch nỗ lực bán hàng của mình.

Zoho CRM tích hợp tốt với các ứng dụng khác trong bộ ứng dụng Zoho cũng như một số ứng dụng của bên thứ ba như Outlook và Google apps for Work. Nó cũng có các ứng dụng di động dành riêng cho Android và iOS.

Giá: Miễn phí cho tối đa ba người dùng / 12 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng

5. Pipedrive - CRM bán hàng

Pipedrive là một ứng dụng CRM tuyệt vời khác cho bạn thấy tổng quan về đường ống bán hàng của bạn, bao gồm giao dịch, vì vậy bạn có thể xem nhanh cách mọi thứ đang diễn ra. Bạn có thể tùy chỉnh đường ống bằng cách sử dụng các bộ lọc để bạn có thể chỉ tập trung vào các giao dịch có liên quan và thậm chí bạn có thể tắt các chi tiết không liên quan mà bạn không muốn xem.

Bắt đầu với Pipedrive rất dễ dàng, vì nó cho phép bạn nhập dữ liệu từ một số công cụ CRM khác mà bạn có thể đang sử dụng. Nó cũng có giá hợp lý ở mức 12 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng.

Giá: $ 12 / người dùng / tháng

Danh sách các ứng dụng CRM tốt nhất này không có nghĩa là kết luận, vì có rất nhiều ứng dụng CRM CRM phong nha khác, nhưng các ứng dụng trên là đủ để bạn bắt đầu. Chúng tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn về bài viết này và các đề xuất ứng dụng trong phần nhận xét bên dưới.