Chào mừng bạn quay trở lại phân khúc “Hỏi chuyên gia Windows”, nơi bạn đặt câu hỏi và chúng tôi có chuyên gia Windows về vụ việc để nghiên cứu và tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn. Hôm nay, chúng tôi có một hộp thư đến đầy đủ hơn bình thường một chút, nhưng chúng tôi cũng đã nhận được rất nhiều câu hỏi không liên quan đến Windows. Hãy đảm bảo - trước khi gửi câu hỏi - yêu cầu của bạn liên quan đến hệ điều hành Windows hoặc phần cứng đang chạy. Nếu bạn muốn gửi câu hỏi có thể xuất hiện trong phần tiếp theo của loạt bài này, hãy nhấp vào nút "Hỏi chuyên gia của chúng tôi ngay bây giờ!" Ở bên phải của bất kỳ trang nào của trang web này. Với tất cả những gì đã nói, hãy bắt đầu!

Hỏi: Tài khoản Hotmail của tôi đã bị chặn. Làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này?

Đ: Khóa thường xảy ra với các tài khoản đã được phát hiện là tham gia vào hoạt động liên quan đến spam hoặc gian lận. Nếu bạn không làm như vậy, có thể tài khoản của bạn đã bị xâm nhập và người dùng tài khoản của bạn đã gửi email để spam những người khác. Trong một số ít trường hợp, một số email mà bạn đã gửi đã được diễn giải hoặc báo cáo là spam. Trong mọi trường hợp, Microsoft cho phép bạn xóa khối này bằng cách lấy mã sẽ xác thực điện thoại di động của bạn.

Để có được mã như vậy, hãy nhấp vào “Thêm điện thoại” trong giao diện Hotmail của bạn khi bạn đăng nhập.

Khi bạn nhập số điện thoại của mình, giao diện sẽ gửi cho bạn một SMS có mã. Bạn sẽ có 15 phút để nhập mã và xác thực điện thoại của bạn. Nếu 15 phút đó trôi qua, hãy yêu cầu một mã mới và Hotmail sẽ gửi một mã ngay lập tức.

Một lý do khác khiến tài khoản của bạn có thể bị chặn có thể liên quan đến vấn đề kết thúc của Microsoft. Nếu điều đó xảy ra, bạn chỉ cần đợi cho đến khi họ giải quyết nó. Đợi khoảng hai hoặc ba ngày. Nếu bạn đang vội, bạn có thể liên lạc với họ về việc này.

Hỏi: Tôi đã thử khởi động Puppy Linux từ ổ USB trên máy tính đã có Windows. Làm thế nào đến điều này không hoạt động? Tôi có tập tin ISO trên ổ USB.

Đ: Cách câu hỏi được diễn đạt là cách chúng tôi diễn giải những gì bạn đã gửi tới hộp thư đến của mình. Để tận hưởng những lợi ích của việc khởi động từ một ổ đĩa USB, ổ đĩa phải được khởi động ngay từ đầu. Vấn đề thứ hai là bạn không thể chỉ gắn một tập tin ISO trên ổ đĩa và mong đợi nó khởi động. Bạn phải trích xuất các nội dung vào ổ đĩa, vì chúng là quan trọng.

Windows cho phép bạn định dạng một ổ đĩa với một khu vực khởi động để nó có thể được chọn bởi máy tính của bạn trước khi cố gắng khởi động từ đĩa cứng. Định dạng ổ USB của bạn và, trong các tùy chọn định dạng, chọn “ISO Image” trong “Tạo đĩa khởi động bằng cách sử dụng”.

Chọn hình ảnh ISO bạn muốn sao chép vào ổ USB và để nó làm phần còn lại của tác phẩm. Sau khi được định dạng với một hệ điều hành, bạn có thể sử dụng nó như một ổ đĩa khởi động! Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy quay lại và chúng tôi sẽ trả lời bất kỳ câu hỏi nào khác mà bạn có.

Hỏi: Máy tính của tôi đang chạy phiên bản Windows 7 x86 và chỉ hiển thị 2, 99 GB RAM có thể sử dụng được. Làm thế nào tôi có thể nhận được nó để nhận ra tất cả 6 GB?

Đ: Do các giới hạn với đăng ký hợp lý x86 trên bộ xử lý, máy tính không thể nhận ra bất kỳ giá trị nào trên 4, 294, 967, 296. Đó là chính xác 4 GB không gian địa chỉ trên RAM của bạn. Bạn phải chạy phiên bản Windows x64 để giải quyết vấn đề này. Nếu không, bạn sẽ không bao giờ có thể sử dụng hơn 3-4 GB RAM.

Hỏi: Máy tính của tôi đang treo trên “Bắt đầu từ Windows.” Làm cách nào để vượt qua điều này?

Đ: Có hai lý do chính khiến điều này có thể xảy ra: Ổ đĩa cứng của bạn có một số thành phần xấu trong không gian được hệ thống phân bổ hoặc RAM của bạn không hoạt động như bình thường. Nó có nhiều khả năng là trường hợp của cái cũ hơn cái sau.

Để khắc phục sự cố này, bạn nên tắt máy tính bằng cách nhấn giữ nút nguồn (còn được gọi là "khởi động nguội") và bật lại sau khoảng 5 giây. Windows sẽ biết rằng quá trình khởi động của nó bị gián đoạn vì lý do nào đó hoặc lý do khác, nhưng nó vẫn không biết rằng có một vấn đề. Một khi bạn khởi động máy tính của mình một vài lần, nó có thể có một cái gì đó sai trái xảy ra, đó là khi nó sẽ bắt đầu chạy một tiện ích gọi là "chkdsk." Điều này kiểm tra đĩa hệ thống của bạn để tìm lỗi và cố gắng sửa chúng. Một khi mọi thứ đã được giải quyết, bạn sẽ có được một ổ cứng mới.

Đối với thứ hai, và thay vì không, vấn đề, chỉ cần thay thế RAM của bạn với một số thẻ phụ tùng và kiểm tra xem máy tính của bạn khởi động bình thường bằng cách sử dụng phụ tùng mới. Nếu nó vẫn treo trên "Bắt đầu từ Windows, " giả định rằng đĩa cứng vẫn là vấn đề.

Có một cơ hội hiếm có khác mà một trong những tệp hệ thống mà Windows phụ thuộc vào đã bị ghi đè, sửa đổi hoặc bị nhiễm một cách nào đó. Điều này đòi hỏi phải cài đặt lại hoặc sửa chữa Windows bằng DVD cài đặt.

Q: Tôi chạy Windows 7 N Edition. Làm thế nào tôi có thể cài đặt Windows Media Player trên nó? Tôi không thể tìm thấy nó ở bất cứ đâu.

A: Windows 7 N Edition dành cho thị trường châu Âu, đòi hỏi Microsoft phải cho phép cạnh tranh công bằng, cho phép người dùng chọn xem họ có muốn sử dụng Internet Explorer hay trình duyệt khác không. Tương tự như vậy, phiên bản này cũng đi kèm mà không có Windows Media Player, cho phép người chơi phương tiện truyền thông khác chiếm thị phần nhiều hơn một chút. Nếu bạn muốn cài đặt WMP trên máy tính của bạn, hãy tải xuống Gói Media cho Windows 7 N và KN tại đây.

Hỏi: Một người bạn của tôi đã mua một máy tính mới có cài đặt Windows 7, nhưng nó không còn hỗ trợ Outlook Express 6. Làm thế nào tôi có thể xuất các email sang định dạng có thể đọc được trên máy tính mới?

A: Outlook Express 6 đã được thay thế bởi Windows Live Mail. Bạn có thể tải xuống Windows Live Mail như một phần của gói Windows Live Essentials tại đây. Một khi bạn đã cài đặt nó, bấm vào "File -> Import -> Messages -> From Microsoft Outlook Express 6." Điều này sẽ cho phép bạn để có được tất cả các email của người bạn của bạn vào nền tảng đó, trong một hình thức có thể đọc được. Hi vọng điêu nay co ich!

Có câu hỏi riêng của bạn?

Vui lòng gửi tất cả các câu hỏi bằng cách sử dụng nút “Hỏi chuyên gia của chúng tôi ngay!” Ở thanh bên phải trên bất kỳ trang nào của trang web này. Nếu bạn có điều gì đó để thảo luận về các câu hỏi được hỏi trong phân đoạn này của loạt bài "Hỏi chuyên gia Windows", vui lòng sử dụng phần bình luận bên dưới. Đó là tất cả, mọi người!