Mặc dù iPhone và iPad hỗ trợ các ứng dụng khác để truy cập Web, Safari vẫn là trình duyệt được ưu tiên và thường xuyên sử dụng nhất cho người dùng iOS. Khắc phục sự cố trên Safari có thể gây phiền toái, đặc biệt nếu sự cố của nó ngăn bạn tìm kiếm giải pháp trực tuyến. Dưới đây là một vài lý do phổ biến khiến Safari có thể không hoạt động trên iPhone của bạn và cách khắc phục sự cố.

Vấn đề: Safari bị Crashed và sẽ không mở

Nếu bạn đã từng hoảng sợ sau khi Safari đóng bất ngờ và không thể bắt đầu ứng dụng, có thể bạn đã gặp phải một lỗi ảnh hưởng đến các đề xuất công cụ tìm kiếm của Safari. Sự cố này có thể khiến ứng dụng gặp sự cố, đóng băng hoặc không thể bắt đầu hoàn toàn. Mặc dù lỗi thường gây ra các thiết bị chạy iOS 10, nhưng nó có thể ảnh hưởng đến bất kỳ iPhone hoặc iPad nào.

Cách khắc phục: Tắt đề xuất công cụ tìm kiếm

1. Chuyển đến “Cài đặt” và chọn “Safari” trong danh sách ứng dụng của bạn.

2. Tìm “Gợi ý công cụ tìm kiếm” và tắt nó đi.

Tính năng này cung cấp các đề xuất cho những gì bạn có thể tìm kiếm khi bạn nhập vào thanh tìm kiếm của Safari. Vô hiệu hóa nó sẽ loại bỏ vấn đề cho nhiều người dùng.

Vấn đề: Safari là màu xám (và sẽ không mở)

Các ứng dụng chuyển sang màu xám khi bạn chạm vào chúng hoặc xuất hiện màu xám khi bạn bật điện thoại là một vấn đề phổ biến đối với nhiều người dùng iPhone chuyển sang iOS 11. Nếu bạn gặp lỗi, Safari có thể ngừng hoạt động khi bạn điều hướng đến ứng dụng khác trong khi nó mở và biểu tượng có thể xuất hiện màu xám.

Cách khắc phục: Cập nhật phần mềm của bạn

Để giải quyết vấn đề này, hãy cập nhật iPhone của bạn lên phiên bản iOS mới nhất. Apple bao gồm các bản sửa lỗi quan trọng trong mỗi lần cập nhật phần mềm, vì vậy điều quan trọng là phải cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn. iOS 11.1 đã khắc phục lỗi này cho hầu hết người dùng, vì vậy hãy đảm bảo cập nhật lên 11.1 trở lên nếu bạn đang chạy phiên bản iOS cũ hơn.

1. Chuyển đến “Cài đặt -> Chung”.

2. Chọn “Cập nhật phần mềm” và cài đặt bản cập nhật mới nhất.

Vấn đề: Safari chậm

Mạnh mẽ như iPhone của bạn có thể được, nó có thể bị sa lầy với tất cả các thông tin không liên quan mà nó xử lý. Nếu bạn nhận thấy rằng Safari mất nhiều thời gian hơn để tải các trang hoặc đồ họa, đây có thể là lúc để thực hiện một số dịch vụ dọn dẹp. Thử xóa lịch sử trình duyệt, dữ liệu trang web và bộ nhớ cache để làm cho Safari chạy trơn tru hơn.

Cách khắc phục: Xóa dữ liệu của bạn

Để xóa cookie, bộ nhớ cache và lịch sử duyệt web của bạn:

1. Đi tới “Cài đặt -> Safari”.

2. Chọn “Xóa lịch sử và dữ liệu.” Safari sẽ nhớ thông tin Tự động điền của bạn nếu bạn chọn tùy chọn này.

Để giữ lịch sử duyệt web của bạn nhưng xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn:

1. Đi tới “Cài đặt -> Safari -> Nâng cao”.

2. Chọn “Dữ liệu trang web -> Xóa tất cả dữ liệu trang web” và nhấn “Xóa ngay”. Lưu ý rằng Safari sẽ không nhớ thông tin Tự động điền của bạn nếu bạn chọn tùy chọn này.

Để chỉ xóa một phần lịch sử duyệt web, bộ nhớ cache và cookie của bạn:

1. Mở Safari và nhấn vào biểu tượng Dấu trang.

2. Mở Lịch sử của bạn và nhấn "Xóa".

Safari sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn xóa lịch sử, cookie và dữ liệu duyệt web của bạn trong một giờ qua, ngày hôm qua, 48 giờ qua hoặc từ toàn bộ lịch sử của bạn.

Vấn đề: Safari sẽ không tải trang

Nếu Safari không tải được trang web hoặc tải trang trống, có thể do lỗi mạng hoặc kết nối mạng kém.

Cách khắc phục: Thay đổi cài đặt mạng của bạn

Thử đặt lại kết nối WiFi của bạn và kết nối lại với mạng.

1. Vào "Settings -> WiFi" và tắt nó đi, sau đó bật lại sau vài giây.

2. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy chuyển đến “Cài đặt -> Mạng di động” và tắt “Dữ liệu di động” rồi bật lại sau vài giây.

3. Nếu không có tùy chọn nào hoạt động, hãy chuyển đến “Cài đặt -> WiFi”, kết nối với mạng Wi-Fi khác và thử tải lại trang web.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử khôi phục cài đặt mạng của bạn về cấu hình ban đầu.

1. Vào "Settings -> General -> Reset" và chọn "Reset Network Settings".

Vấn đề: Safari vẫn không hoạt động

Mặc dù âm thanh có vẻ lộn xộn, việc tắt điện thoại và bật lại có thể là giải pháp cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Safari.

Cách khắc phục: Khởi động lại Safari hoặc khởi động lại điện thoại của bạn

Nếu không có bản sửa lỗi nào trước đây giúp giải quyết sự cố của bạn, hãy thử khởi động lại ứng dụng hoặc khởi động lại điện thoại của bạn.

1. Nhấn đúp vào nút trang chủ để mở đa nhiệm và vuốt lên để buộc ứng dụng đóng lại. Đối với người dùng iPhone X, vuốt lên từ cuối màn hình và nhấn trên màn hình khi ngón tay của bạn ở gần trung tâm để mở chế độ xem đa nhiệm, sau đó vuốt lên trên Safari để đóng nó.

2. Để tắt điện thoại, bấm và giữ nút ngủ / thức cho đến khi một thanh trượt xuất hiện. Trượt sang phải để tắt nguồn điện thoại của bạn. Đối với người dùng iPhone X, nhấn và giữ nút bên cạnh và một trong các nút âm lượng cho đến khi thanh trượt xuất hiện. Sau đó trượt sang phải để tắt nguồn điện thoại của bạn.

Phần kết luận

Các ứng dụng iOS gốc như Safari nói chung rất ổn định, do đó, lỗi và sự cố rất hiếm. Nếu Safari vẫn mất một lúc để tải các trang web, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc Internet của bạn để xem liệu có điều gì đó ảnh hưởng đến tốc độ kết nối của bạn hay không. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi tải trang cụ thể, hãy thử liên hệ với quản trị viên của trang web để xem đó có phải là sự cố máy chủ hay không. Nếu Safari tiếp tục gặp sự cố hoặc không mở, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được trợ giúp thêm và hỗ trợ kỹ thuật.