Mọi người đều biết về Teamviewer - đó là một trong những ứng dụng hỗ trợ từ xa phổ biến nhất hiện có. Tuy nhiên, nó cũng có chi phí khởi động khá cao nếu bạn muốn sử dụng nó cho các mục đích chuyên nghiệp. Với mức giá cấp phép từ 749 đô la đến khoảng 3.000 đô la, điều này có thể bị cấm nếu bạn mới bắt đầu. Rất may, có một phần khá lớn của phần mềm đó là gần như là tốt. GoToAssist by Citrix là một nền tảng hỗ trợ máy tính để bàn từ xa chuyên nghiệp đầy đủ tính năng với mức giá linh hoạt hơn nhiều: 9, 95 đô la cho thẻ sử dụng 24 giờ, 69 đô la mỗi tháng hoặc 660 đô la mỗi năm. Điều này mang lại cho bạn sự linh hoạt để có khả năng chuyển sang Teamviewer khi bạn có đủ khách hàng để biện minh cho nó.

Tổng quan

GoToAssist là một phần mềm rất thân thiện với người dùng, với sự hỗ trợ đầy đủ cho cả Windows và Apple OSX. Khi bạn chạy nó, nó cung cấp cho bạn aa phím hỗ trợ để cung cấp cho khách hàng của bạn, và tùy chọn để sao chép URL hỗ trợ vào clipboard hoặc gửi email cho nó. Khách hàng có thể theo liên kết bạn gửi cho họ hoặc truy cập www.fastsupport.com và nhập vào khóa hỗ trợ và tên của họ. Khi họ nhấp vào khởi chạy, việc tải xuống phần phía máy khách của phần mềm sẽ bắt đầu và phiên hỗ trợ được khởi tạo ngay sau đó.

Tôi đã sử dụng GoToAssist từ phía sau nhiều loại proxy và tường lửa khác nhau và không bao giờ gặp bất kỳ sự cố nào khi thiết lập kết nối cả đến và từ những khách hàng đó. Khả năng định tuyến của nó dường như khá tiên tiến.

GoToAssist cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời giúp cuộc sống của bạn trở thành một kỹ thuật viên hỗ trợ từ xa dễ dàng hơn nhiều. Có thể thiết lập hỗ trợ không cần giám sát đầy đủ với khách hàng của bạn (họ phải cho phép, rõ ràng), để bạn có thể quản lý máy khách ngoài giờ hoặc khi họ không ở xung quanh. Nó cũng cung cấp trò chuyện trực tiếp trong phiên, truyền tệp, công cụ chú thích và thậm chí cả tính năng khởi động lại và kết nối lại. Tính năng thứ hai là vô giá khi thường một client sẽ tắt và làm một cái gì đó khác trong khi bạn làm việc trên hệ thống của họ, và nó có thể tốn thời gian để gọi lại và yêu cầu họ khởi động lại một phiên hỗ trợ khi máy đã khởi động lại.

Tùy chọn

Có một số tùy chọn trong GoToAssist, chủ yếu bao quanh chất lượng của trải nghiệm hình ảnh ở cuối của bạn. Ý tưởng là để bảo tồn băng thông nhằm cải thiện tốc độ trải nghiệm của bạn. Nếu cả bạn và khách hàng đều có kết nối băng thông rộng nhanh và được đặt ở cùng một quốc gia thì hiệu ứng hiển thị màu và màu 24 bit sẽ hoạt động tốt. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ tắc nghẽn nào, tốt nhất là nên hoàn nguyên về 256 màu và tắt bất kỳ hiệu ứng hiển thị nào vì chúng có thể sẽ làm chậm phiên hỗ trợ của bạn.

Tốc độ

Đây là nơi tôi tìm thấy GoToAssist thiếu so với Teamviewer. Citrix không xác định liệu GoToAssist có sử dụng định tuyến đa kênh hay không, nhưng niềm tin của tôi là nó không có. Tốc độ trong Teamviewer chủ yếu vượt trội so với GoToAssist. Điều đó nói rằng, tốc độ trong GoToAssist chắc chắn không phải là một máy cắt đối phó

Gói lại

Nếu bạn đang tìm kiếm một sự thay thế mạnh mẽ cho Teamviewer thì bạn có thể làm tồi tệ hơn nhiều so với việc thử dùng GoToAssist. Họ cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày, vì vậy bạn có thể đánh giá xem nó có hoạt động tốt cho nhu cầu của bạn hay không. Xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào bạn tìm thấy nó.