NetHunt CRM: Biến tài khoản Gmail của bạn thành một phần mềm CRM

Nếu bạn đang chạy (hoặc chỉ mới bắt đầu) một doanh nghiệp, bạn có thể xem xét sử dụng giải pháp Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn và giúp bạn đạt được mục tiêu bán hàng nhanh hơn. Trong khi có rất nhiều dịch vụ CRM, NetHunt CRM có một lời đề nghị thú vị ở chỗ nó biến Gmail của bạn thành một hệ thống CRM. Nếu bạn là người dùng Gmail, bạn nên kiểm tra.

NetHunt CRM là gì?

NetHunt CRM là hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng cho Gmail / Google Apps. Thay vì sử dụng dịch vụ CRM của bên thứ ba và chuyển tiếp mọi thứ trở lại, NetHunt CRM biến Hộp thư đến của bạn thành hệ thống CRM để bạn có thể dễ dàng quản lý doanh nghiệp của mình mà không phải rời khỏi hộp thư đến. Giá trị thực sự của NetHunt CRM nằm trong sự đơn giản và tích hợp chặt chẽ với hệ sinh thái Google Apps. Bằng cách sử dụng hệ thống thư mục và hồ sơ đơn giản, bạn có thể dễ dàng sắp xếp tài liệu của mình trong khi tiếp tục sử dụng Gmail, Hangout, Lịch, v.v.

Cài đặt

NetHunt CRM hoạt động dưới dạng tiện ích của Chrome. Có, nó chỉ có sẵn cho Google Chrome (cũng cho trình duyệt Chromium hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác có thể cài đặt các tiện ích của Chrome như Opera / Vivaldi). Bắt đầu bằng cách cài đặt phần mở rộng NetHunt CRM. Sau khi cài đặt, mở một tab mới và đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn (hoặc tải lại tab nếu nó đã được mở), và nó sẽ nhắc bạn cấp quyền cho NetHunt để xem và quản lý danh bạ và email của bạn.

Làm thế nào nó hoạt động

Có hai điều chính mà bạn cần phải biết khi làm việc trong NetHunt CRM - Workspaces và Records. Không gian làm việc là khu vực của doanh nghiệp bạn muốn quản lý (như Bán hàng, tuyển dụng hoặc tiếp thị) và Bản ghi là dữ liệu (có thể là hồ sơ bán hàng, khách hàng tiềm năng, hợp đồng, hồ sơ công nhân, v.v.) trong Không gian làm việc.

Trong lần chạy đầu tiên, sau khi bạn đã cho phép nó, NetHunt CRM sẽ nhắc bạn thiết lập Vùng làm việc đầu tiên của bạn.

Bạn có thể chọn từ các mẫu được đặt trước như Bán hàng, Hỗ trợ, Thuê hoặc Bất động sản hoặc chỉ cần nhấp vào “Tạo không gian làm việc trống” để thiết lập từ đầu. Điều tốt là bạn không bị giới hạn trong một không gian làm việc. Bạn có thể thêm không gian làm việc khác nhau vào tài khoản của mình miễn là nó phù hợp với quy trình làm việc của bạn. Tại bất kỳ thời điểm nào bạn cũng có thể xóa không gian làm việc.

Trong trường hợp này, tôi đã chọn “Sales.” Sau khi workspace được thiết lập, nó sẽ hiển thị một hướng dẫn mà bạn có thể theo dõi hoặc bỏ qua.

Sử dụng NetHunt

Sử dụng NetHunt rất dễ dàng. Tất cả các hành động có thể được truy cập thông qua liên kết Workspace ở thanh bên. Mỗi không gian làm việc đi kèm với một tập hợp các khung nhìn chứa các bản ghi của bạn. Khi bạn thêm bản ghi, nó sẽ hiển thị trong Chế độ xem và bạn có thể chuyển đổi giữa Chế độ xem dựa trên danh sách hoặc Chế độ xem dựa trên thẻ. Trong trường hợp của tôi, nhấp vào liên kết Bán hàng sẽ hiển thị một danh sách thả xuống các mục được đặt trước như Giao dịch và Khách hàng. Nhấp vào mỗi Chế độ xem, như “Giao dịch của tôi”, nó sẽ hiển thị tất cả các bản ghi bên dưới. Tất nhiên, sẽ không có gì khi bạn lần đầu tiên bắt đầu, vì vậy bạn có thể nhấp vào nút “+” màu xanh lam để thêm bản ghi mới.

Mỗi bản ghi đi kèm với lịch sử sửa đổi và phần Cuộc trò chuyện nơi bạn có thể thêm ghi chú vào bản ghi.

Trong hộp thư đến của bạn, bạn cũng sẽ thấy biểu tượng Nethunt bên cạnh trường chủ đề. Khi được nhấp, nó cho phép bạn thêm một email làm bản ghi vào vùng làm việc của bạn.

Đặc điểm của NetHunt CRM

Cộng tác trực tiếp

Trong khi nó được liên kết với tài khoản Google của bạn, bạn có thể thêm người dùng vào không gian làm việc của mình và cộng tác với họ. Tất cả các thành viên trong nhóm đều nhận được thông tin cập nhật trực tiếp về thông tin doanh nghiệp được chia sẻ với họ. NetHunt CRM ngay lập tức hiển thị tất cả các thay đổi bên trong Records.

Theo sát

Đôi khi, khi bạn gửi email cho khách hàng tiềm năng bán hàng của mình, bạn có thể muốn liên hệ với họ sau vài ngày. Tính năng “Theo dõi” trong NetHunt CRM cho phép bạn thêm email vào danh sách theo dõi và nhắc nhở bạn khi đến lúc theo dõi khách hàng tiềm năng của bạn.

Để thêm vào danh sách theo dõi, chỉ cần nhấp vào biểu tượng ở bên phải của email trong Hộp thư đến của bạn. Một trình đơn thả xuống sẽ xuất hiện để nhắc bạn nhập ngày theo dõi.

Sau khi được thêm vào danh sách Theo dõi, bạn có thể nhấp vào liên kết "Theo dõi" ở thanh bên để truy cập tất cả các email yêu cầu theo dõi.

Gửi hàng loạt và theo dõi email

Nó sẽ không phải là một phần mềm tốt nếu nó không cho phép bạn gửi thư hàng loạt. Bạn có thể chỉ cần vào Workspace của bạn, chọn tất cả các bản ghi mà bạn muốn gửi thư đến và bấm vào nút thư hàng loạt. Nó cũng hỗ trợ kết hợp thư, vì vậy bạn có thể cá nhân hóa email của mình với các tên và các sản phẩm bán hàng tiềm năng.

Nút Theo dõi thư cũng cho phép bạn thêm mã theo dõi vào email của mình để bạn có thể theo dõi số lượng email đã được mở.

Truy cập di động

NetHunt CRM cũng đi kèm với một ứng dụng dành cho thiết bị di động dành cho Android và iOS để bạn có thể truy cập Workspace và Records khi đang di chuyển.

Định giá

NetHunt CRM là miễn phí (không gian làm việc thử nghiệm với đầy đủ tính năng) trong mười bốn ngày đầu tiên. Sau đó, chi phí là 25 đô la cho một nhóm gồm năm người dùng. Đối với một nhóm gồm tối đa mười người dùng, chi phí sẽ là 100 đô la mỗi tháng. Nó cũng có kế hoạch lên đến 100 người dùng. Bạn có thể kiểm tra phạm vi giá đầy đủ của nó ở đây.

Phần kết luận

Ý tưởng sử dụng Gmail như một CRM là một đề xuất thú vị cho NetHunt CRM. Thay vì tích hợp Gmail vào giải pháp CRM của bên thứ ba, NetHunt CRM tích hợp chính nó vào Gmail. Một bất lợi rõ ràng cho điều này là nó chỉ hoạt động với Gmail. Nếu bạn không phải là người dùng ứng dụng Gmail / Google hoặc nếu bạn đang sử dụng phần mềm của bên thứ ba như Outlook để quản lý email của mình, điều này chắc chắn không dành cho bạn. Về mặt tốt, điều này có nghĩa rằng NetHunt CRM biết rõ ràng đối tượng mục tiêu của nó là ai và có thể cung cấp dịch vụ chuyên dụng và chuyên dụng cho người dùng của mình.

Một bất lợi rõ ràng hơn là nó chỉ có sẵn như là một phần mở rộng của Chrome, có nghĩa là Firefox, IE / Edge và người dùng Safari sẽ không thể truy cập dịch vụ. Tôi sử dụng Firefox làm trình duyệt chính của mình và tìm cách chuyển sang Chrome cho mục đích này một công việc vặt. Cho đến khi nó làm cho chính nó qua trình duyệt tương thích, nó sẽ hạn chế sự tăng trưởng của nó và không phải là một lựa chọn tốt cho các giải pháp CRM khác.

Tóm lại, đối với một CRM đơn giản, không biến chứng tích hợp vào quy trình làm việc của bạn, NetHunt CRM là một trong những thứ bạn có thể thử, miễn là bạn là người dùng Gmail và Google Chrome.

NetHunt CRM